Política de reembolso

 

Política de Devolución y Reembolso

En Brotes Ordesa, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso.

Productos de Alimentación

Los productos de alimentación no se cambiarán bajo ningún concepto, exceptuando las siguientes circunstancias:

• Producto en Mal Estado: Si el producto ha llegado en mal estado y esto puede ser comprobado, procederemos a la devolución o reembolso correspondiente.

Procedimiento de Devolución

1. Notificación: Debes notificarnos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto rellenando el formulario de contacto con el asunto "Devolución" y el número de pedido.

2. Comprobación: Adjunta fotografías del producto en mal estado como evidencia.

3. Aprobación: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta.

Reembolso

• Método de Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Tiempo de Reembolso: Procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto y la comprobación del estado.

Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a través del formulario de contacto o al 681 352 412, o rellenando el formulario de contacto.

Gracias por confiar en Brotes Ordesa.